Amadehaus – Apartmány

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte v súvislosti s nimi práva. Spracúvanie sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi Rakúskej republiky.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ osobných údajov:

• Názov: Igor Šimkovič – Amadehaus
• Sídlo: Pruggern 294, 8965 Michaelerberg-Pruggern, Rakúsko
• IČ DPH (UID): ATU71875401
• E-mail: info@skiamadehaus.at
• Web: www.skiamadehaus.at

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania osobných údajov nás kontaktujte na info@skiamadehaus.at.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri rezervácii a poskytovaní ubytovacích služieb spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Dátum narodenia (pre účely registrácie ubytovaných hostí podľa rakúskeho Meldegesetz)
• Číslo dokladu totožnosti / cestovného pasu (pri check-in)
• Štátna príslušnosť

Kontaktné údaje

• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa trvalého bydliska

Údaje o rezervácii

• Termín pobytu (príchod, odchod)
• Počet osôb (vrátane detí a ich veku)
• Typ apartmánu
• Špeciálne požiadavky (napr. detská postieľka, prístelka)

Platobné údaje

• Údaje o platobnej karte – spracúva výhradne platobná brána (Stripe, PayPal a pod.), my ich neukladáme
• Fakturačné údaje
• História platieb a faktúr

Technické údaje (web)

• IP adresa
• Súbory cookies
• Informácie o prehliadači a zariadení
• Údaje o správaní na webe (Google Analytics, prípadne Meta Pixel)

Marketingové údaje

• Súhlas s odberom noviniek (newsletter)
• Reakcie na e-mailové kampane (otvorenia, kliknutia)

3. Účel a právny základ spracúvania

Účel spracúvania	Právny základ	Doba uchovávania
Plnenie zmluvy o ubytovaní (rezervácia, platba, pobyt)	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy	5 rokov po skončení pobytu
Plnenie zákonných povinností (registrácia hostí, daňové doklady)	čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – právna povinnosť	7 rokov (ubytovacie záznamy), 10 rokov (účtovníctvo)
Marketing a newsletter	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas	do odvolania súhlasu, max. 3 roky od posledného kontaktu
Analytika webu (Google Analytics)	čl. 6 ods. 1 písm. a) / f) GDPR – súhlas / oprávnený záujem	14 mesiacov
Marketingové cookies (remarketing)	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas	13 mesiacov
Vybavovanie reklamácií a sťažností	čl. 6 ods. 1 písm. b), c) GDPR	3 roky
Ochrana právnych nárokov	čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem	po dobu premlčacej lehoty (max. 10 rokov)

4. Komu poskytujeme vaše údaje

Vaše osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu nasledovným kategóriám príjemcov:

Sprostredkovatelia (na základe zmluvy o spracúvaní)

• Rezervačné platformy: Booking.com, Airbnb (ak rezervujete cez ne)
• Platobné brány: Stripe, PayPal, prípadne bankové spracovatelia
• Účtovník / účtovná spoločnosť (pre vystavenie a archiváciu faktúr)
• Poskytovateľ webhostingu a IT služieb (správa webu a e-mailu)
• E-mail marketing: poskytovateľ newslettera (napr. Mailchimp, MailerLite)
• Google LLC (Google Analytics, Google Maps, Google Ads)
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram – pri marketingu)

Orgány verejnej moci

• Polícia, daňový úrad, súdy – v zákonom predpísaných prípadoch
• Obec / mesto – pre účely výberu miestnych daní za ubytovanie (Ortstaxe)

Vaše údaje nikdy nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí naši dodávatelia (najmä Google a Meta) môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (USA). V takých prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, prípadne na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).

6. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledovné práva:

• Právo na prístup – vyžiadať si kópiu spracúvaných údajov
• Právo na opravu – žiadať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý”)
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov – získať údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek (bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracúvanie)
• Právo nepodliehať automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania

Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na info@skiamadehaus.at. Žiadosti vybavujeme bezplatne do 30 dní od doručenia.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

• V Rakúsku: Datenschutzbehörde (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at
• Na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk

7. Cookies

Naša webová stránka používa cookies pre zabezpečenie funkčnosti, analytiky a marketingu. Pri prvej návšteve webovej stránky si môžete zvoliť, ktoré kategórie cookies akceptujete.

Typy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné – bez nich web nefunguje (nákupný košík, jazyk, prihlasovanie). Vždy aktívne, nepotrebujú súhlas.
• Analytické – Google Analytics pre štatistiky návštevnosti.
• Marketingové – Facebook Pixel, Google Ads pre remarketing a reklamu.
• Funkčné – zapamätanie preferencií (jazyk, mena, mapy).

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na widget „Nastavenie súborov cookie” v ľavej dolnej časti stránky.

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• Šifrovanie prenosu – SSL/TLS pri všetkých prenosoch cez web
• Zabezpečené úložiská a pravidelné zálohy
• Obmedzený prístup zamestnancov a partnerov len na nevyhnutnú mieru
• Pravidelná aktualizácia softvéru a bezpečnostných opatrení
• Záväzok mlčanlivosti pre všetkých sprostredkovateľov

V prípade bezpečnostného incidentu informujeme dotknutú osobu a dozorný orgán v zákonných lehotách (do 72 hodín).

9. Deti

Naše služby nie sú primárne určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. V kontexte rezervácie ubytovania spracúvame údaje detí (meno, vek) iba ako súčasť rezervácie ich zákonných zástupcov.

10. Aktualizácia zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať z dôvodu zmeny legislatívy alebo našich služieb. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. O podstatných zmenách budeme informovať e-mailom (ak ste registrovaní v newslettri).

Účinnosť od: 15.05.2026

---

Kontakt pre otázky k ochrane osobných údajov: Igor Šimkovič – Amadehaus E-mail: info@skiamadehaus.at